特定商取引法に基づく表記

販売業者

株式会社 リベリュール

 代表責任者

 代表取締役 大橋 和幸

所在地 410-0033 静岡県沼津市杉崎町7-9
電話番号 055‐960‐6325
受付時間 10:00~18:00(土日祝日を除く)
※受付時間以外の場合や電話かつながりにくい場合は、弊社ホームページのお問い合わせフォームまたはメールにてお問い合わせください。
メールアドレス paw-pads-family@libellule.life
販売価格 各商品ページをご参照ください。

商品代金以外の必要料金

  • 全国一律 700
  • 税抜き30,000円以上のご購入で送料無料となります。
  • クール便+220円

 

支払方法および支払の時期

クレジットカード商品注文時にお支払いが確定します。

 

商品の引渡時期

入金確認後3営業日以内で発送致します。但し、商品によっては店舗で併売してるため欠品の場合がございます。長期で欠品時や入荷未定時は、こちらからご連絡させて頂きます。

  

商品の引渡方法

ヤマト運輸、佐川急便 冷凍商品をご注文の場合、クール便(クール便代別途負担)にてお届けいたします。

 

返品・不良品・キャンセルについて

お客様都合による返品・交換は対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。

商品の欠陥による返品・交換は商品到着後5日以内に限り承ります。

弊社規定則り精査したのち、返品・返金・交換が妥当と判断した場合お手続きをさせて頂きます。この場合の送料、手数料は弊社にて負担いたします。

  

返金ポリシー

当社の返品対応期間は商品到着から5日間です。商品到着から5日間が経過した場合は返金や交換を承ることはできません。

返品条件として、商品に不備があった場合のみ返金の対象となります。

 

返金(該当する場合)

返品の受理及び検査後、承認されると、払い戻し処理がされ、一定日数以内にお支払い頂いた方法に自動的に返金処理が適用されます。

返金の遅延または未処理(該当する場合)

まだ返金を受け取ってない場合はまず銀行口座を再度ご確認ください。

ご入力いただいた情報に誤りがない場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。

続いて銀行にお問いわせ下さい。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。

上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、弊社までお問い合わせください。

 

セール商品(該当する場合

定価商品お返金は受け付けておりますが、セール商品の返品は原則として受け付けておりません。

 

交換(該当する場合)

欠陥品または破損品の場合のみ交換させて頂きます。

弊社へご連絡ください。

  

返品の手順

  1. 返品理由をお問い合わせフォームよりお知らせください。
  2. 製品不備の有無などから、返品可否について弊社側で精査いたします。
  3. 返品が妥当との結論に至った場合、返品の受付処理を開始いたします。
  4. 該当の商品を弊社住所へご返送ください。
  5. 商品が到着し、内容を確認したのち、1週間程度手返金を完了いたします。
  6. 商品を返品する際の送料は着払いにて発送ください。また、返金に送料は含まれない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お客様の居住地によっては、交換商品お届けにお時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

 

配送ポリシー

発送について

通常、入金確認後3営業日以内での発送を行っています。但し、お盆や正月、その他連休を挟む場合や、在庫状況によっては、発送までに1週間程度お時間を頂く場合がございます。予めご了承をお願い致します。

 

送料

税抜き30,000円以上ご購入の場合は送料無料

  • 通常送料 1,100円
  • 北海道、沖縄その他離島 1,650円
  • クール便+220円

送料は全て税込です。